POLÍTICA DE TROCAS – E-COMMERCE
⚠️ ATENÇÃO:
Não realizamos trocas entre canais diferentes.
Peças compradas na loja física NÃO são trocadas pelo site, e compras feitas no site NÃO são trocadas na loja física.
Política de Trocas – Tathy Modas
Para garantir transparência e a melhor experiência de compra, criamos nossa política de trocas para compras realizadas tanto no e-commerce quanto na loja física.
Trocas – Compras realizadas no e-commerce (site)
Caso seja necessário trocar algum produto adquirido em nosso site, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp:
📲 (51) 9860-5552
Informe os dados do pedido e o motivo da troca.
Após o contato, nossa equipe irá orientar todo o processo. A peça poderá ser trocada por cor, tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Todos os produtos passam por análise de qualidade antes do envio, garantindo que estejam em perfeito estado, sem defeitos ou manchas.
Condições para aprovação da troca:
• A peça deve estar com a etiqueta original
• Estar em perfeito estado de conservação
• Não apresentar sinais de uso, manchas ou odores
• Ser devolvida da mesma forma que foi recebida
Importante:
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso suporte via WhatsApp, onde todo o processo será conduzido.
